メールが届かない場合｜元祖長崎カステラの通販は松翁軒公式オンラインショップ

メールが届かない場合

松翁軒オンラインショップでは、ご注文完了後などにお客様へ確認メールを送信しています。24時間以内にメールが届かない場合は、お手数ですが下記の点をご確認ください。

1．迷惑メールとして振り分けられている

お使いのメーラーによっては、迷惑メール防止機能により、自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられている可能性があります。特にフリーメール（GoogleやYahooなど）をお使いのお客様はご注意ください。

2．キャリアメールのフィルターが適用されている

docomoやau、SoftBankなど携帯電話のキャリアメールをご利用の場合、ドメインの受信拒否設定によってメールが届かない場合があります。「@shooken.com」からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
ドメインの受信拒否設定は、各キャリアによって設定が異なるため、ご利用の携帯電話会社までお問い合わせください。

3．メールアドレスの間違い

ご入力・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがないか、今一度ご確認ください。

4．ご利用端末に導入しているセキュリティソフトの設定

ご利用いただいた端末に導入されているセキュリティソフトによっては、迷惑メールと判断し、メールが届かない場合があります。
お使いのソフトの設定方法をご確認の上、設定内容の変更してください。

5．メールサーバーの使用容量が上限に達している

ご利用のメールサーバーの使用容量が上限に達している場合、新しいメールを受け付けない場合があります。サーバー上のメール削除か、ご利用のメールサーバーの運営会社にお問い合わせください。

お問い合わせ先

株式会社松翁軒

〒850-0874 長崎県長崎市魚の町3番19号

0120-150-750（電話受付時間 9:30～17:00）
携帯の場合：095-822-0485